في Max Muscle Elite، رضا العملاء هو أولويتنا. نحن نسعى لضمان سعادتك التامة بمشترياتك. إذا كنت بحاجة لأي سبب من الأسباب إلى إرجاع حذائك أو استبداله، فنحن هنا لجعل العملية سلسة ومريحة.
1. أهلية الإرجاع
- فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع أي منتجات غير مرتدية وغير مستخدمة في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم.
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، مع وجود جميع البطاقات مرفقة، وفي عبوتها الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: أي منتج يظهر عليه علامات الاستخدام، أو التلف، أو التعديل لا يعتبر مؤهلاً للإرجاع.
2. سياسة الاستبدال
- الاستبدال: إذا كنت ترغب في الاستبدال بلون أو طراز مختلف، يرجى التواصل معنا خلال فترة الإرجاع المحددة بـ 5 أيام.
- التوفر: يخضع الاستبدال لمدى توفر المنتج. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون، يمكنك اختيار استرداد المبلغ أو اختيار منتج آخر.
3. عملية الإرجاع
- تواصل معنا: أرسل بريداً إلكترونياً إلى خدمة العملاء لدينا على info@maxmuscleelite.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- تعليمات الشحن: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بتزويدك بتعليمات شحن الإرجاع.
- رسوم شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
4. سياسة استرداد الأموال
- وقت المعالجة: ستتم معالجة استرداد الأموال في غضون 10-15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
- طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء.
- رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
- إذا وصل منتجك تالفاً أو معيباً، يرجى الاتصال بنا فوراً مع إرفاق صور للمشكلة. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ.
لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@maxmuscleelite.com. شكراً لتسوقكم مع Max Muscle Elite.